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客房出现故障该如何处理

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发表于 2023-11-29 09:36:46 | 显示全部楼层回帖奖励

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客人订了一个房间入住后，发现厕所漏水带来不好的体验要求退房费，这种情况怎么处理能使双方损伤最小化？

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沙发

发表于 2023-11-29 09:37:59 | 显示全部楼层

我们可以先向客人致歉，并为他更换一间同等级或者更高等级的客房以表歉意，必要时可以退部分房费或者赠送果盘等

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