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新年好 新人帖 attach_img zhiling0827 2015-12-23 13755 匿名 2015-12-23 11:42
半小时住房,前厅接待员应如何处理呢? zhiling0827 2015-12-23 13781 匿名 2015-12-23 16:40
对于客人延迟退房的问题·,该怎样适当的回答 zhiling0827 2015-12-23 13006 匿名 2015-12-25 10:41
几声道歉几多缺憾 sun 2015-12-25 13024 匿名 2015-12-25 10:46
案例分析:您能帮我核对一下吗? sun 2015-12-25 13125 匿名 2015-12-25 10:48
[讨论]怎么对待客人的错误 sun 2015-12-25 13225 匿名 2015-12-25 10:51
酒店一句“送别”惹官司 新人帖 彭郑141563227 2015-12-26 19632 匿名 2015-12-26 20:16
您能帮我核对一下吗? 新人帖 吴业龙 2015-12-27 19748 匿名 2015-12-29 12:38
如果有乞丐进酒店餐厅吃饭服务员怎么做 新人帖 141527147赖晓垚 2015-12-28 19263 匿名 2015-12-28 22:21
把客人当冤大头 新人帖 141571117 2015-12-29 19367 谭惠婵141621339 2015-12-30 19:52
语言的魅力 新人帖 141587127郑紫祺 2015-12-30 19744 141587127郑紫祺 2015-12-30 19:40
141621321酒店管理案例分析之“门” 新人帖 141621321罗嘉欣 2015-12-30 19183 141621321罗嘉欣 2015-12-30 22:00
如何解决宾客投诉 新人帖 张豪婷 141585131 2015-12-30 19501 冯嘉善 2016-12-3 19:41
酒店运营模式的转型 新人帖 李英菲 2015-12-30 19122 李英菲 2015-12-30 23:13
电工的鞋子 新人帖 林奕温 2015-12-30 18121 林奕温 2015-12-30 23:22
141633208 洞悉客人的心理需求 新人帖 冼燕勤 2015-12-30 19191 冼燕勤 2015-12-30 23:27
巧妙推销豪华套房 新人帖 141587117杨淑莹 2015-12-30 19448 141587117杨淑莹 2015-12-30 23:48
酒店经营策略 新人帖 ybzy141515212 2015-12-31 18159 刘伟 2015-12-31 15:52
电话风波 新人帖 王爱花 2016-1-1 211802 王爱花 2016-1-1 00:21
客人离店被阻 新人帖 141554233周修华 2016-1-2 18946 141554233周修华 2016-1-2 00:16
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