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向客人索赔的艺术	赖盈 2020-5-11	222362	张倩瑕 2020-5-30 23:33
疫情期间酒店裁员	黄钰琪 2020-5-20	120031	张倩瑕 2020-5-30 23:19
就差这一句话	俞炜坚 2020-5-30	013345	俞炜坚 2020-5-30 11:19
案例分析	张嘉敏 2020-5-11	331207	伍文茵 2020-5-28 11:00
对客人投诉的处理	伍文茵 2020-5-28	012664	伍文茵 2020-5-28 09:40
电话叫醒服务的失误	谭敏怡 2020-5-9	535115	苏欣琳 2020-5-26 18:10
酒店前厅收银核对——您能帮我核对一下吗？	苏欣琳 2020-5-26	013261	苏欣琳 2020-5-26 17:58
案例讨论	林烁桦 2020-5-20	120075	黄思琪 2020-5-26 13:21
案例分析：如何处理客房投诉	林锦欣 2020-5-20	115592	郑曼婷 2020-5-26 11:59
如果将一间房不小心卖给了两方客人，这时该怎么办？	钟敏丽 2020-5-9	631303	林烁桦 2020-5-20 19:43
武汉五星级酒店路边摆摊	梁佩珊 2020-5-20	011099	梁佩珊 2020-5-20 08:58
退房费问题	杨柔敏 2020-5-19	09540	杨柔敏 2020-5-19 22:56
客人的财产丢失谁之过？酒店又该如何处理？	黎嘉仪 2019-4-23	117503	林可楹 2020-5-19 17:32
科技先行的时代，酒店销售必须依靠OTA吗？	梁李铃 2020-5-19	010649	梁李铃 2020-5-19 15:30
酒店坍塌，谁来负责？	吴宛芸 2020-5-19	010935	吴宛芸 2020-5-19 14:18
疫情期间：酒店擅自销毁确诊住院回国留学生的行李	任倩铧 2020-5-9	220348	古秀庭 2020-5-18 10:55
案例分析：争执	李炫浩 2020-5-14	010760	李炫浩 2020-5-14 19:20
案例分析：点餐时单位出错引起客人不满	彭方 2020-5-9	326194	李炫浩 2020-5-14 19:08
语言的艺术	叶敏华 2020-5-12	116776	黄肖捷 2020-5-14 01:00
婚车被重复预定应该处理	王瑞婷 2020-5-12	115102	黄肖捷 2020-5-14 00:56

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