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李泽铃171604126 新人帖 李泽铃 2017-12-6 110699 李泽铃 2017-12-6 20:00
171511207 黄瑶 案例分析:早晨服务叫醒不周 新人帖 黄瑶 2017-12-6 08986 黄瑶 2017-12-6 19:41
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酒店管理案例 陈晓婷 2017-12-5 116766 蔡瑞婷 2017-12-6 11:32
客人发火的原因 新人帖 周海美 2016-12-10 218794 罗晓铭 2017-12-6 10:45
对于酒店服务人员态度差该如何改善? 新人帖 梁渝玲 2017-11-30 740261 罗晓铭 2017-12-6 10:39
171543235 酒店服务案例:失踪的小方斤! 新人帖 罗晓铭 2017-12-6 09389 罗晓铭 2017-12-6 10:33
171581338冯默奇《为客人提供更个性化的服务》 新人帖 冯默奇 2017-12-6 09138 冯默奇 2017-12-6 09:21
171606238 如何看待客人结账时与前台收银发生冲突 新人帖 石艳晴 2017-12-5 08592 石艳晴 2017-12-5 23:37
171606245 酒店管理案例分析 新人帖 郑永曦 2017-12-5 09099 郑永曦 2017-12-5 22:43
分析案例“门外有不明人士敲门” 新人帖 钟粤权 2017-12-5 09532 钟粤权 2017-12-5 22:23
17154A228 黎伟枫 新人帖 黎伟枫 2017-12-5 08845 黎伟枫 2017-12-5 22:10
如何避免浦东香格里拉酒店“SPA受窥”事件再度发生? 新人帖 171581139 李淑浈 2017-12-5 08922 171581139 李淑浈 2017-12-5 21:48
171511321黄丹纯一碗豆面引发的问题 新人帖 黄丹纯 2017-12-5 08763 黄丹纯 2017-12-5 20:58
酒店卖的酒因价格引起的争议 新人帖 171519144王峣锋 2017-12-5 215319 黄丹纯 2017-12-5 20:33
酒店开错重房(171634105) 新人帖 张婧华 2017-11-29 627365 陈晓婷 2017-12-5 20:05
171519240 酒店案例讨论 新人帖 陈炜立 2017-12-5 010284 陈炜立 2017-12-5 19:57
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