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婚宴和政府会议的冲突	黎伟欣 2016-12-12	217822	黎伟欣 2016-12-12 09:00
如何面对开房的抉择？	何颖雯 2016-12-11	011210	何颖雯 2016-12-11 23:24
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案例讨论——婴儿凳哪里去了？	胡欣 2016-12-11	010691	胡欣 2016-12-11 16:49
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小轱辘不见了	郑名帆 2016-12-9	010889	郑名帆 2016-12-9 09:25
超额预订	吕映桑 2016-12-8	011387	吕映桑 2016-12-8 23:54
晚到未能入住的客人	黎晓裕 2016-12-8	118737	吕映桑 2016-12-8 23:49
“总台”食言之后	罗琳 2016-12-8	010465	罗琳 2016-12-8 23:08
案例分析：烟感器发出报警声，但客人无警觉，该怎么处...	许少慧 2016-12-7	118449	严韵宜 2016-12-8 20:27
无微不至	黄瑶瑶 2016-12-8	010545	黄瑶瑶 2016-12-8 14:22
专业素养	黄榕 2016-12-6	219195	黄瑶瑶 2016-12-8 13:51
对于及时帮助客人的重要性	江佩红 2016-12-8	09545	江佩红 2016-12-8 13:37
“没有”和“不知道”	陈彦霖 2016-11-29	422265	江佩红 2016-12-8 13:28
泰国东方饭店的服务启示	庄铭生 2016-11-29	122896	孙晓婷 2016-12-8 12:24

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