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婚宴和政府会议的冲突 新人帖 黎伟欣 2016-12-12 215833 黎伟欣 2016-12-12 09:00
如何面对开房的抉择? 新人帖 何颖雯 2016-12-11 09774 何颖雯 2016-12-11 23:24
案例分析:客人离店被阻 新人帖 张若瑶 2016-12-11 214771 廖梦婷 2016-12-11 23:07
该怎么办? 新人帖 廖梦婷 2016-12-11 010297 廖梦婷 2016-12-11 22:43
亲情服务之我见 新人帖 赖翠莹 2016-12-11 08770 赖翠莹 2016-12-11 22:12
案例讨论——婴儿凳哪里去了? 新人帖 胡欣 2016-12-11 09218 胡欣 2016-12-11 16:49
案例 钟雅婷 2016-12-10 115788 郭娜君 2016-12-11 10:26
案例分析 新人帖 郭娜君 2016-12-11 09868 郭娜君 2016-12-11 10:01
疏忽 新人帖 邓志坤 2016-12-8 115678 周海美 2016-12-10 23:14
案例分析:敬语缘何招致不悦 新人帖 钟雅婷 2016-12-10 111336 钟雅婷 2016-12-10 14:57
小轱辘不见了 新人帖 郑名帆 2016-12-9 09416 郑名帆 2016-12-9 09:25
超额预订 新人帖 吕映桑 2016-12-8 010070 吕映桑 2016-12-8 23:54
晚到未能入住的客人 新人帖 黎晓裕 2016-12-8 115943 吕映桑 2016-12-8 23:49
“总台”食言之后 新人帖 罗琳 2016-12-8 09031 罗琳 2016-12-8 23:08
案例分析:烟感器发出报警声,但客人无警觉,该怎么处... 新人帖 许少慧 2016-12-7 115732 严韵宜 2016-12-8 20:27
无微不至 新人帖 黄瑶瑶 2016-12-8 09009 黄瑶瑶 2016-12-8 14:22
专业素养 新人帖 黄榕 2016-12-6 216944 黄瑶瑶 2016-12-8 13:51
对于及时帮助客人的重要性 新人帖 江佩红 2016-12-8 08368 江佩红 2016-12-8 13:37
“没有”和“不知道” 陈彦霖 2016-11-29 419784 江佩红 2016-12-8 13:28
泰国东方饭店的服务启示 新人帖 庄铭生 2016-11-29 119664 孙晓婷 2016-12-8 12:24
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