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面客请示技巧	成春雪 2016-12-7	211771	成春雪 2016-12-7 23:54
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酒店擅自为客人换房李先生行李被“弃”大堂	张盛勇 2016-12-7	116484	张盛勇 2016-12-7 22:30
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头发事件的解决与思考	黎宇涛 2016-12-2	217022	刘家欣 2016-12-7 20:52
在挑剔的客人面前	141563240赵佳丽 2015-12-26	422492	许少慧 2016-12-7 19:59
客人已退房，但行李仍在，该怎么处理	李云娇 2016-12-7	09734	李云娇 2016-12-7 19:16
客人离店被阻	陈育洁 2016-12-7	113848	陈育洁 2016-12-7 17:29
案例：地毯烧了一个烟洞	王然 2016-12-7	114102	王然 2016-12-7 13:38
酒店特殊的房价政策	杨俊秀 2016-12-7	114974	杨俊秀 2016-12-7 12:38
已离酒店客人的包裹	陈嘉蕴 2016-12-5	117430	吴绮雯 2016-12-6 23:14
半小时退房	吴绮雯 2016-12-6	09931	吴绮雯 2016-12-6 22:21
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案例清洁人员过程中引发的问题	卓彩诗 2016-12-5	216544	陈雪儿 2016-12-6 21:47
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