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案例分析:不要让客人感到尴尬 新人帖 徐畅 2016-12-6 116904 徐畅 2016-12-6 20:33
团购酒店入住劵的假期使用 新人帖 张秀玲 2016-12-6 09686 张秀玲 2016-12-6 17:54
饭店无法提供顾客所点的菜品,顾客糟冷遇 新人帖 刘祝娥 2016-12-6 09787 刘祝娥 2016-12-6 17:13
前台与客人 新人帖 林铭娴 2016-12-6 010622 林铭娴 2016-12-6 16:21
服务员该如何拒绝客人的无理要求 新人帖 陈家慧 2016-12-6 09026 陈家慧 2016-12-6 14:19
“不速之客” 新人帖 伍绮霞 2016-12-6 115983 伍绮霞 2016-12-6 13:55
客人遗失物品  ...2 郭滨 2016-11-23 1154216 伍绮霞 2016-12-6 13:46
没给早餐券的客人 新人帖 蔡旭君 2016-12-6 09421 蔡旭君 2016-12-6 13:26
小龚的迷茫 新人帖 周文健 2016-11-29 126209 蔡旭君 2016-12-6 13:21
顾客与收银员的账单疑惑 新人帖 陈晓茵1515 2016-12-5 115048 陈晓茵1515 2016-12-5 23:45
对于客服技巧问题的探讨 新人帖 梁秋玲 2016-12-5 09258 梁秋玲 2016-12-5 23:36
案例分析:承包出去的部门也要管 新人帖 刘旭冉 2016-12-5 213936 刘旭冉 2016-12-5 23:23
客人对结款账单存在意见并因此向工作人员发脾气该怎么办 新人帖 王妍 2016-12-5 09389 王妍 2016-12-5 22:27
案例编写 集装箱旅馆改造 周凯欣 2016-12-5 010534 周凯欣 2016-12-5 20:02
案例分析 新人帖 田婕 2016-12-5 116343 匿名 2016-12-5 18:01
还是两把钥匙好 新人帖 黄雪玲 2016-12-1 115938 卓彩诗 2016-12-5 12:20
一句“送别”引发一场官司 新人帖 陈丽曼 2016-12-5 010228 陈丽曼 2016-12-5 12:18
电工的鞋子 新人帖 丁任婧 2016-12-4 117111 陈丽曼 2016-12-5 12:11
案例:客人在酒店房间吃外卖多算一晚房费,该吗? 新人帖 辜佳琪 2016-12-4 115953 辜佳琪 2016-12-5 08:56
案例分析:酒店电梯故障发生 新人帖 周凯欣 2016-12-4 010537 周凯欣 2016-12-4 22:56
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