[案例分析]

lanna

遇到这种情况我觉得立刻澄清身份，打开房门保持敞开状态，注意礼貌用语，及时安抚客人的情绪是最需要做的，然后诚恳的道歉。
酒店员工不应该不按酒店规矩办事，任何情况下都不应该不穿工作服在别人没开问的情况下闯入客人房间，这是基本的对别人隐私的尊重。