婚车误被重复预订

lanna

婚车被重复预定，这应该是一件比较重要的错误，毕竟一座酒店不会有太多的豪华型汽车。从酒店的角度，我觉得如果接洽的婚宴比较多的话应该通过与汽车4S店合作，通过租赁等方式增加酒店的房车数量，以备不时之需。
　酒店的贺经理的做法比较聪明，他从比较好说话的一方入手，通过细心劝解化解了冲突。遭遇这种比较紧急的情况，最重要的是尽快处理好，不然拖下去不仅耽误了顾客的时间也会在顾客心理蒙上一层对酒店不信任的阴影，所以，高效、快速的解决事件才是酒店经理最应该注意的事。当然，在解决事件的时候要注意方式方法，一方面要注意客户的情绪，一方面也要考虑到酒店的利益。