你将会如何弥补损失？

tracy

1、接到外国旅游团的投诉时，应该第一时间对外国旅游团表达酒店的歉意，并对其作出适当的解释。
　2、对乡镇企业的抱怨作出解释，表示是为了展现酒店为了接待他们的诚意，并相应打出折扣。
　3、事后应检讨并沟通好各部门，防止今后类似事情再次发生。