客人订了房间却误安排给另一位同姓的客人、怎么办？

廖俊锋171543228

首先，酒店自身出现错误，错误已经造成，酒店应该负全责。解决住宿是首要问题，同意“酒店安排其到另一家酒店，并付给客人打车费”。无心之过，恳请客人原谅。然而，客人仍不满意，这时候，酒店应该尽量满足客人的合理要求，直到客人满意为止。毕竟这关系到酒店的名誉和形象。