客人订了房间却误安排给另一位同姓的客人、怎么办？

许逸华

顾客是上帝，而且本身就是酒店出了差错，但酒店已根据情况给出了弥补方案，顾客仍不满意可在合理范围内给予顾客一些福利，如下次若还需住酒店，该酒店可给予适当折扣。
且该酒店需加强对员工的技能培训。