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对疫情期定点隔离酒店的看法	陈婷珊 2020-5-9	314552	张嘉敏 2020-5-11 16:14
案例分析	张嘉敏 2020-5-11	320089	伍文茵 2020-5-28 11:00
案例分析：客人发火为哪般？	文诗颖 2020-5-19	321124	刘子晋 2021-7-28 09:47
撤销一次性用品，对酒店有何影响？	林可楹 2020-5-19	316875	马晓仪 2020-6-2 14:35
案例分析—上门推销	张越 2021-11-30	311076	徐梓榆 2022-5-10 21:29
酒店要求客人入住登记时提供电话号码和验证码，应该吗？	陈夫玺 2022-5-13	38039	冼泳彬 2022-5-19 00:25
老人在酒店客房内不幸摔倒，是谁的责任？	张悦宜 2022-5-15	38586	刘畅 2022-5-17 16:52
[分享]帮一位熟客多开一间房的抉择	lanna 2015-12-25	28471	陈丽钰 2016-12-16 16:08
关于缴费问题	冼菊梅141563228 2015-12-26	210314	匿名 2015-12-26 20:04
转怒为喜的客人	罗巧钰 2015-12-26	29358	匿名 2015-12-27 20:47
洗澡时突然没热水	141571214何玉梅 2015-12-30	210920	江程茵 2017-12-10 13:52
如何微笑处理顾客的突发状况的案例	马锴吟 2015-12-30	212460	邵丽蓉 2016-11-23 22:36
电话风波	王爱花 2016-1-1	211161	王爱花 2016-1-1 00:21
关于酒店转型问题	谭菁 2016-1-7	29162	朱李傲 2016-12-4 21:36
案例：酒店经理该怎么做？	李日苗 2016-11-25	29285	匿名 2016-11-25 16:59
门卡”开“不了	张璇 2016-11-25	29876	敖嘉怡 2016-11-25 20:43
老总的朋友要求打折	敖嘉怡 2016-11-25	29724	匿名 2016-11-27 22:44
客人MORNING CALL“叫而不醒”怎么办？	陈樱 2016-11-26	29474	张金浩 2016-11-29 14:47
如何“超越客人”？	余桂仪 2016-11-28	29338	余桂仪 2016-11-28 22:05
案例分析：开房的抉择	江雪莹 2016-11-28	29032	汤秋萍 2016-12-14 23:09

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