如果将一间房不小心卖给了两方客人，这时该怎么办？

钟敏丽

来自陕西的姜女士入住南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店932房间。当日21时30分许，姜女士正在洗澡，房门突然被打开，吓得她尖叫不止，场面一度尴尬。
据姜女士介绍，由于其是单独入住酒店，洗澡时并没有关上卫生间门，当房门被打开，其个人隐私暴露无遗，使得她当时的精神一度处于崩溃状态。“事情发生后，我快速擦干身上的水，坐在房间里平复情绪，等了半个多小时，酒店都没有主动给我一个致歉电话或情况说明。”姜女士说，她不敢再在酒店待下去，只能收拾行李到前台去退房。
因为前台员工的登记疏忽，对房态状况不清楚，导致不止一方顾客入住同一间客房，这时酒店应该怎么解决？