如果将一间房不小心卖给了两方客人，这时该怎么办？

吴宛芸

首先酒店应该向客人真诚的道歉，管理者后期也要积极跟进，必要时可以采取物质补偿，当然最重要的是态度，取得顾客的原谅是最重要的；其次酒店也应该加强管理，加强对员工的培训，一房多住的错误是绝对不能犯的。