如果将一间房不小心卖给了两方客人，这时该怎么办？

李露梅

(1)客人的精神层面的损失一般会造成客人情绪的发泄（也就是骂人），作为AM这时请静静地让客人发泄，一定用真诚且歉意的目光和客人进行眼神交流。赔偿客人相关损失。
(2)联系GSM。处理这个事情不必你的上司出面，如果你的客人的补偿要求，超出了你的权限范围，而你又做了最大努力，这个时候向上司要权限即可。
(3)后续跟进培训.让涉事员工写出一份报告，在近一周内利用班前班后会和其他同事分享。
报告内容一般要有事情的经过，错误之处，正确做法等。