曾老师，您好！我想问一个问题。最近几年一直有客人在客房里的各种地方找到针孔摄像头的新闻，比如在电视机，固定电话，天花板，插座等等，令人防不胜防。这会对酒店的声誉造成一定影响，虽说可以利用相机找出摄像头，但这是治标不治本的。所以作为酒店管理者应该怎么应对客房存在摄像头偷拍的情况呢？

曾总，您好！我是广东金融学院酒店管理专业的学生，有一个问题向您请教一下：酒店在实施绿色低碳管理理念的时候，很难得到顾客的理解，经常会接到投诉，我们应该怎样解决这个问题？

老师，你好，我是广东金融学院的一名学生，想向您请教一个问题。目前我国的疫情已经得到较好的控制，酒店行业也正处于复苏阶段，那么酒店在这个阶段应该怎样做好酒店收益管理，尽最大可能增加酒店收入呢？

曾总您好，我是酒店管理专业的一名学生。我了解到碧水湾在您的带领下已成为业界知名品牌，在此我有一个问题想向您提问。一个品牌初进入市场，首先应如何宣传？

曾总您好，我是广东金融学院酒店管理专业的李炫霖，我有一个问题想要请教您。在酒店的日常管理与发展的过程中，难免会存在管理不到位的情况，而这样的情况就给予了员工犯错的机会，从而引发类似卫生或监控导致的隐私泄露问题，当发生这样的情况的时候，公关部门具体该如何操作呢？

曾总，您好！我是广东金融学院大二的一名学生，碧水湾度假酒店是广州著名的5A级酒店，但广州的疫情依然很严峻，人员短缺成为酒店复工的一大阻碍，面对这个问题，酒店应采取哪些措施保证业务的顺利进行，同时，面对受疫情影响的员工，又应采取什么措施进行安抚

曾总您好，我是广东金融学院酒店管理专业的黄思琪。我有一个问题想向你请教一下。

现在社会都讲究效率，那么酒店为了能够让客人快速办理入住和退房，会不会考虑减少前台甚至撤掉前台，选择自助服务方式？如果选择了这种自助方式，酒店又要怎么让客人在入店时就能体会到酒店特有的人性化服务？

曾总，您好！我是广东金融学院刘伟老师的学生陈婷婷(171595415)，我有一个问题想要请教您，望您在百忙之中抽空为我解答。

我们都知道，酒店岗位的需求是多元化的，从酒店营销，餐饮服务，再到技术部门等等。然而毕业生的专业往往都是比较局限的，都主要集中客房服务，餐饮服务等比较低层次的部门。而且毕业生往往都只拥有某一专业知识，且缺乏实战经验。在酒店竞争如此激烈的社会中，我们大学生要如何就现在的酒店形式，更加全面的提升自己的知识系统，而酒店要如何在酒店管理人才缺乏社会中生存下去呢？

您好，我是广东金融学院信用管理学院的杨兰英

关于碧水湾以超舒适和贴心的服务而闻名，我想了解一下，对于一所如此看重的酒店来说，在选人用人时更考虑的是他的能力，比如工作效率等，还是更看重为人处世的方式，即待客之道。另外一方面，碧水湾在面试时是如何透过表面看态度的呢？

  曾总，您好！

  我是广东金融学院一名大二的学生。我对以后的就业是非常迷茫的。想请问您：对于本科毕业的大学生，来到酒店上班，酒店一般会对他们有哪些安排呢？他们的发展前途是怎样的呢？

  希望您能为我解惑，谢谢！

曾总，你好！我是广东金融学院17级的一名学生林惠芳。
现有个问题想咨询一下，当今酒店餐饮业有益趋势就是越来越难以招到优秀的服务人员，现有服务人员的素质越来越低，流动性也越来越大。据我了解，酒店对求职人员在学历、身高。长相方面要求很高，比如要求学历至少高中毕业，女性身高要1.60米以上，容貌秀丽、身材苗条等。然而优秀的服务人员缺很难招到，因此对招收服务人员的条件会适当降低，那么应该怎样确保降低条件后对服务质量不会有太大影响，又或者说有哪些条件是必须满足的？

您好，曾老师。想跟您请教下酒店管理专业的学生需要具备哪些技能，做哪些准备，才可以更好地适应酒店行业。