您好张老师，我是广东金融学院酒店管理专业张渝婷，有幸能够问您一个问题？我想知道当酒店服务员遇上无理取闹的顾客，抓住酒店犯的一点小错就蛮横无理，索取赔偿，该如何处理？

老师您好，我是广东金融学院酒店管理专业的学生甄皓雯，我想请问一下，在现在的生活中，我留意到了大多数人外出旅行除了寻找酒店以外，他们更多的偏向于在自在客或者airbnb等新兴的网页中找民宿居住。民宿的发展越来越快，相比起酒店的密闭性和高价格，人们更加偏爱于低价并且接近当地人生活的民宿。那么在这样的冲击下，酒店行业的前景以及其针对这种现象，未来会如何发展呢？

 众筹作为近几年兴起的一种互联网金融产品，已经蔓延至多个行业，住宿行业也不例外。上网发现，虽说已有亚朵、花间堂、隐居等在尝试众筹，但大多数传统酒店人对众筹仍然知之甚少。那么，众筹到底是什么?它能为酒店等住宿类企业带来什么?酒店如何用好众筹这一工具?

张总，您好！我是广东金融学院的一名学生梁凤敏（学号是151581315）。本学期选修了刘伟老师的课，对于酒店管理方面我有一些问题想请教一下。随着旅游业的不断发展，青年旅馆、家庭型公寓等新兴旅馆出现，越来越多的人选择入住其中，体验当地的生活。那么传统的酒店应该如何做出调整，挽留旅客呢？

张总，您好！我是广东金融学院的一名学生（151581302 牟静），本学期选修了刘伟老师的课，想请教您一个问题：北京和颐酒店事件后，酒店安全问题令人堪忧，如何才能更好地保障酒店入住旅客的人身安全和财产安全呢？

张总您好！我是广东金融学院15级的学生张帼琪（151581330），想在此请教您一个问题。在度假村或者酒店消费时客户体验尤为重要，请问在运营、管理方面需要注意哪些问题能够保证和提高客户体验呢？谢谢您！

张总，您好！我是广东金融学院的一名学生（151595521郑丹洁），本学期选修了刘伟老师的课。想请问下张总您是如何看待未来酒店的发展态势呢，并且您觉得在当代社会，经济型酒店与走高端服务型路线的酒店行业相比较，哪个比较占优势呢？

张总，您好！我是广东金融学院的信用管理二班的学生蓝楠，想在此请教您一个问题。现在互联网经济不断发展繁荣，酒店行业在这样的“互联网+”形势之下的现状是怎么样的？又该如何在“互联网+”趋势下，抓住机遇发展呢？谢谢！

您好！我是广东金融学院1516213班的学生钟家达。我想咨询关于酒店建设的投资问题。酒店建设像基础设施建设一样资金回报周期很长，为什么还有很多私人投入？你建议大学生合伙依据自身在旅游胜地的房屋资源提供有偿住宿服务吗？

张总你好，我是广东金融学院的陈浩鹏，学号是151511433，选修选了刘伟老师的课，对于酒店管理我有些问题想要请教一下，从一家酒店来说，服务是最重要的问题，如果一家酒店存在酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈和大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话等问题，都应该如何改善这种情况甚至根除呢？

张总，你好，我是广东金融学院15级学生黎伟欣，我们都知道科学有效的酒店管理及优良的酒店服务是促进旅游业发展的重要因素，可是我们要如何适应国内旅游业的发展，满足普通消费者的需求，建设具有国际水平的经济型酒店呢？

张总，您好，我是广东金融学院的学生李卓滨（151572142），选修了刘伟老师的课。想请教您以下的问题：

您对于韶关南雄银杏旅游资源的开发有什么好的见解吗