* * *
*

顾问答疑
你现所在的位置:网站首页>>顾问答疑>>李原
全部帖子精华帖子
标题:关于酒店公关的问题作者:钟敏丽

李老师您好,我是广东金融学院酒店管理的一名学生,近期深圳一家万豪酒店被曝说是用毛巾擦马桶这一事件,随后该家酒店也做出了回应,但是我简单的看了一下出的公告内容,里面只是说到会重新培训该名员工,然后对他进行再次测评,合格之后又能重新回到工作岗位上。而我们一般的消费者对于该事件大多数认为应该给予给名员工惩罚甚至是开除处理,我个人认为它们在本次公关上并没有能够平息消费者的顾虑,那我想问一下您对于万豪酒店这次公关的评价是怎样的?期待老师的回复,谢谢老师!

发表时间:2020-12-13 17:10:25
标题:民宿的未来发展趋势作者:谭文俊

尊敬的李老师,您好!我是广东金融学院酒店管理专业的一名学生,近年来民宿遍地开花,但是同时也存在多且杂的这种问题,那么民宿是不是应该像酒店那样拥有几个高知名度的品牌呢?民宿的发展趋势是什么?还有无可进入性?

发表时间:2020-12-08 15:59:36
标题:关于酒店检查制度的建立作者:梁李铃

李老师,你好,我是广东金融学院18级酒店管理专业的一名学生。想咨询一下:关于酒店检查制度的建立,是设置部门交叉检查制度好还是设置专门检查部门制度好?它们的利弊分别是什么?以什么标准衡量,效果和成本?

发表时间:2020-11-28 21:30:16
标题:一线员工与中高层管理人员时间的反馈与沟通问题作者:肖明月

尊敬的李老师你好,我是广东金融学院刘伟老师的一名学生肖明月,非常抱歉打扰您了。

在酒店的运营过程中,往往是一线工作人员看到问题所在,了解客人真正的需求和满意度,但是我们也知道往往中高层管理人员无法及时全面地获得信息,这可能是一线员工与中高层管理人员的沟通环节出了问题吗?还是说这其中有其他的问题所在?又该如何更好地解决这个问题呢?


发表时间:2020-11-24 17:01:53
标题:关于酒店人工智能的运用作者:梁李铃

李老师你好,我是广东金融学院18级酒店管理专业的一名学生。近年来,人工智能发展快速,酒店业也紧跟时代的步伐,把人工智能运用到酒店运营管理中,但是“无人酒店”的体验似乎并不是那么的便利,机器人频出故障,反而更影响顾客的体验感,那么人工智能在酒店运营管理中运用如何才是是个度?

发表时间:2020-11-17 19:24:00
  • 李原 回复 梁李铃:

    面对智能化浪潮,饭店应秉持以下基本的态度。

    第一,智能化是饭店组织转型的技术支撑,饭店应高度重视智能化时代行业变革的基本规律,利用智能化技术赋能组织,激活员工,整合资源,从而提升饭店的创造力,实现价值型企业的转型。

    第二,智能化基础上的大数据是饭店实现产品精准化开发的有效途径,饭店更应高度关注智能化对消费者的“写真效应”,让智能化技术为饭店经营安上导向雷达,强化创新产品的针对性和有效性,从而改善饭店经营环境,实现效益的最大化。

    第三,智能化是饭店提高生产效率的有效方法,饭店应高度关注智能化对管理提升的效用,让智能化技术为精细化管理装上引擎,通过技术的应用,强化服务全过程的灵活、高效与准确性,从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值。


    回复时间:2020/11/18 11:06:48
  • 梁李铃 回复 李原:

    明白了,谢谢李老师的回答!

    回复时间:2020/11/28 21:31:45
咨询顾问
标题/title
内容/content
验证码/Code
内容/content
验证码/Code

类型: 我要培训
姓名:
性别:
Email:
手机:
留言:
重要提示: 联系信息必须真实有效,并在留言内写下您的问题