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顾问答疑
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标题:酒店客房布草的处理方式作者:张倩瑕

曾总,您好!非常荣幸能够通过这个平台请教您一些问题,望您能抽空解答一下。

    客房布草沾了上了污渍比较大又洗不掉,能否通过对布草的再加工继续使用,比如说可以通过增加一些比较独特的刺绣盖住污渍或者损坏的地方?

发表时间:2020-12-05 16:41:00
标题:关于智能酒店对传统酒店的威胁作者:区健敏

曾总,您好。我是广东金融学院18级酒店管理的学生区健敏。很荣幸能有机会向您提问。随着科技智能化发展,智能酒店的出现,酒店机器人的出现,对传统的酒店,传统的服务人员的威胁有多大?前台,餐饮部等部门是否会大量引入智能机器人而取代现有的服务人员?

发表时间:2020-12-02 22:09:43
标题:关于与上司的相处作者:钱洁琪

曾老师,你好!我是广东金融学院的一名学生(钱洁琪191511216).我想要咨询你一些问题,希望您能在百忙之中给与我回答!

我想问一下:如果在九点的日常管理工作中,我与上司发生冲突,但是我是对的,那我应该怎么处理呢?

发表时间:2020-11-24 16:03:01
标题:疫情间的酒店集中隔离作者:苏欣琳

曾总您好,我是广东金融学院18级酒店管理专业的学生,疫情期间酒店行业备受影响。对此我想请教您一下。

 疫情期间酒店成了集中隔离点,在如此特殊的情况下应该如何秉承“顾客就是上帝”的理念?做到为隔离者安“家”?

发表时间:2020-05-26 15:00:27
标题:酒店消费者的隐私安全问题作者:许婷婷

曾老师您好!我是广东金融学院18级的学生许婷婷,我想向您请教一下关于酒店消费者在酒店居住期间的隐私安全问题的保障。这几年新闻频频揭露了一些不良消费者私自在酒店房间内安装一些电子设备,侵犯之后居住的消费者的隐私。这类现象让我十分地愤怒但很无奈,如何挑选一个安全的酒店也成为了我出门旅游经常头疼的一个问题。我想了解一下酒店行业对该问题是如何解决的?酒店应该采取哪些措施,才能够让消费者信任一个酒店并且安心入住?

先谢谢老师抽空帮我们解决问题啦!!

发表时间:2020-05-19 17:05:19
标题:关于酒店摄像头偷拍作者:马晓仪

曾老师,您好!我想问一个问题。最近几年一直有客人在客房里的各种地方找到针孔摄像头的新闻,比如在电视机,固定电话,天花板,插座等等,令人防不胜防。这会对酒店的声誉造成一定影响,虽说可以利用相机找出摄像头,但这是治标不治本的。所以作为酒店管理者应该怎么应对客房存在摄像头偷拍的情况呢?

发表时间:2020-05-18 17:32:06
标题:关于绿色低碳作者:刘秋露

曾总,您好!我是广东金融学院酒店管理专业的学生,有一个问题向您请教一下:酒店在实施绿色低碳管理理念的时候,很难得到顾客的理解,经常会接到投诉,我们应该怎样解决这个问题?

发表时间:2020-05-15 22:45:57
标题:酒店收益管理作者:王瑞婷

老师,你好,我是广东金融学院的一名学生,想向您请教一个问题。目前我国的疫情已经得到较好的控制,酒店行业也正处于复苏阶段,那么酒店在这个阶段应该怎样做好酒店收益管理,尽最大可能增加酒店收入呢?

发表时间:2020-05-12 16:19:09
标题:关于品牌进入市场作者:林可楹

曾总您好,我是酒店管理专业的一名学生。我了解到碧水湾在您的带领下已成为业界知名品牌,在此我有一个问题想向您提问。一个品牌初进入市场,首先应如何宣传?

发表时间:2020-05-11 16:27:52
标题:关于酒店应对丑闻的流程作者:李炫霖

曾总您好,我是广东金融学院酒店管理专业的李炫霖,我有一个问题想要请教您。在酒店的日常管理与发展的过程中,难免会存在管理不到位的情况,而这样的情况就给予了员工犯错的机会,从而引发类似卫生或监控导致的隐私泄露问题,当发生这样的情况的时候,公关部门具体该如何操作呢?

发表时间:2020-05-10 12:41:52
标题:疫情下酒店员工问题作者:叶妹

曾总,您好!我是广东金融学院大二的一名学生,碧水湾度假酒店是广州著名的5A级酒店,但广州的疫情依然很严峻,人员短缺成为酒店复工的一大阻碍,面对这个问题,酒店应采取哪些措施保证业务的顺利进行,同时,面对受疫情影响的员工,又应采取什么措施进行安抚

发表时间:2020-05-09 19:59:27
标题:自助服务方式作者:黄思琪

曾总您好,我是广东金融学院酒店管理专业的黄思琪。我有一个问题想向你请教一下。

现在社会都讲究效率,那么酒店为了能够让客人快速办理入住和退房,会不会考虑减少前台甚至撤掉前台,选择自助服务方式?如果选择了这种自助方式,酒店又要怎么让客人在入店时就能体会到酒店特有的人性化服务?

发表时间:2020-05-09 15:35:46
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