您好，近年来酒店企业对企业文化不够重视，建设不足。现在很多酒店行业为了追逐更多的经济利益，而忽视了对自己企业文化的建设，对于这种现象您怎么看待的呢？

张总，您好，我是广东金融学院的一名学生，我想问您一个问题，如果以后想要去应聘酒店经理这个职位，需要具备哪些知识和素质，需要考取证书之类的吗？或者需要什么经验？

张总您好，我是广东金融学院的一名学生，想向您请教一个问题：之前有新闻指出很多酒店都存在厕所毛巾和浴巾不干净，有些工作人员甚至用他们来擦马桶，导致顾客对此不放心，那酒店是如何给顾客一个定心丸的，如果可以是否能在顾客入住后再将一些生活用品提供给他们呢，这是我个人的看法，谢谢。

张总您好！我是广东金融学院的一名学生，想向您请教一个问题。问题是：如果您的一个固执的朋友与一个同样固执的顾客要求订同一间房，而且互不相让，您是偏向服务顾客还是顾及友情？或者有其他两全其美的办法？

老师您好，我是广东金融学院的一名学生，我想要请教的问题是没有在旅游城市的酒店该如何制定经营发展战略，如何定位顾客呢

您好！我是广东金融学院的一名学生，在此先感谢您抽出时间来查阅我们的提问。在此我想要了解的是关于中国星级酒店的供求问题。在您看来我国的星级酒店是否存在供过于求的现象，此类现象的存在在本质上反映出了什么？中国的过量的星级酒店的出路在何？

张总您好！我想向您请教一个问题，在酒店经营管理中“顾客是否为上帝”，酒店员工是否应该服从顾客的一切要求。当员工与顾客发生矛盾时，管理者应该如何协调处理？

张总您好！我是广东金融学院的学生，想问你一下，酒店面对月营业额低于上面同期营业额的情况，通常会采取什么必要措施？

 张总，你好，由于我个人曾在酒店做过兼职，我个人认为酒店员工的工资不是十分高，但是工作却比较辛苦，工作积极性不是很高，这种情况是否普遍？又该如何解决？

张总你好，我想问下现在会不会开发一些新风格的度假村，类似海中度假村之类的，可以看海底景色的？

当一位普通客和一位明星同时入住酒店，可是酒店只剩下最后一间且是唯一客房。应该怎么安排？是把客房给明星入住还是给普通客人入住？是安排明星去其他酒店还是普通客人？怎么才能做到给两位客人都能满意，留下口碑？