2024年04月18日 星期四
时先生你好，我是广东金融学院的大二学生郑荣立，打扰您了，我想请问您：当今尊重保护客人隐私是酒店业不容怀疑的职责，但如何确保酒店内的安全也是大家所关心的。例如，一名男士走进酒店，如果前去问他是否住在酒店，酒店房号多少，男士可能会认为酒店员工视其为可疑危险人物，产生不悦情绪，但是弄清楚进店人员信息我想也是必要的。特别是这几年发生了许多酒店内安保状况不容乐观的报道。麻烦时先生能解答我的疑惑，谢谢您，祝您生活愉快。
时先生，您好！我是16级广东金融学院酒店管理专业二班的学生陈猴贵。想咨询一下您，现在的酒店该如何进行个性化服务的创新，使“个性化”服务不至于退化为“机械化”服务呢？
时先生您好，我是广东金融学院16级酒店管理2班的黄婕瑜，想了解一下，关于国外（尤其是美国、澳洲等国家）酒店管理专业类学科考研情况和就业前景，还有与国内相比，国外对酒店专业学生的教育和培训最值得借鉴的有哪些方面呢？
时先生好，我是广东金融学院大二学生李庆桐，想咨询的问题如下：酒店的布草总是会有难以控制的很大部分的损耗，以及不卫生的情况带给顾客使用上的不便和心理障碍，请问酒店该如何控制和管理来改善这种情况呢？
时先生，您好，我是广东金融学院的胡婕，我想问一下，如果你开一家酒店，你认为那一方面是最重要的，你有问过顾客选择你的酒店，是因为什么原因吗？你觉点顾客选择你的酒店又是看中了哪一方面呢。
企业文化其实就是企业领导者的行为对团队行为带来的影响。所以领导者提倡什么文化就要用行动去支撑自己提倡的文化。如果说领导一套做一套，那么这个企业就是说一套做一套的问题话。如果领导言出必行，那么这个企业就是言出必行的问题话，对吗？
不难，做到给员工看就是了。
时先生，您好！我是广东金融学院15级酒店管理的学生，我叫林紫东。
是这样子的，我想向您请教一个问题即：酒店的人力资源与一般的企业人力资源有哪些根本的不同？要是想朝着酒店HRM的方向前进，又该需要哪些硬性指标与基本素养呢？
期待您的解答，谢谢。
你好林紫东
本质上讲没有什么不同，但是服务业离不开频繁的员工和客人接触，因此可能比其他行业的HR工作内容更细致。我个人认为大致分为：招聘，培训，评估，劳资管理四个方面。HR是酒店的战略部门，以上说的四个方面工作都是技术层面的事情，在此基础上，最关键的是要具备帮助总经理贯彻公司文化和执行政策的能力。
时先生你好，我是广东金融学院15级酒店管理专业的学生袁藩豪。请问在目前国内酒店信息化中主要存在哪些问题?酒店应该如何解决?
中国酒店业的信息化还在石器时代，惨不忍睹。
很多酒店是无药可救的，因为问题出在人身上。这些属于上个年代的管理者被淘汰了以后，可能才有希望。但是他们管理的酒店就是陪葬品。没办法。
时先生，您好！我是来自广东金融学院酒店管理专业的学生。前段时间出现一些有关酒店的负面新闻，在此向您请交一个问题：如何应对酒店施暴者，这类被称呼为“客人”的人？
加强保安，采取强制措施控制住施暴者，报警。
也许行业协会可以建立黑名单，进入黑名单的人让他以后到哪里都住不上酒店。
时先生您好！我是广东金融学院15级的杨翠。我想请教您一个问题：
假设我是一名客房部的工作人员，如果销售部的经理要求我去完成本不属于我的工作，但由于我碍于这种上下级关系而不敢有异议，那我要怎么做？销售部经理的这种行为是可以为之的吗？那下级对于跨部门上级做出的命令要不要执行？
先请示你的上级，获得允许的情况下应该尽量帮忙。酒店新人，多做多学。但是如果你不愿意就表示拒绝。
时先生您好，我是广东金融学院1515281班的学生，我想请问，现今酒店人员流失率那么高，是酒店人员提拔制度不够完善吗？还是其他什么原因？
主要是工资低
时先生您好，我是广东金融学院1516241班的学生，明平娇，我咨询一个让我困惑的比较久的问题，当各大酒店都在倡导人性化，学习、模仿顶级酒店的人性化服务的时候，“模式人性化”是否还能达到预期效果，对酒店来讲，人性化创新该不该倡导？
想明白什么是“人性”再做“人性化创新”才比较靠谱，否则很容易邯郸学步，东施效颦。
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