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顾问答疑
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标题:酒店人员流动度大作者:刘宏梅

时先生你好,我是广东金融学院一名在校大学生刘宏梅,我想咨询一下关于酒店人员流失率大的问题,我认为比较重要的原因就是酒店工资过低,假如工作了两年还是没有到达我心仪的工资,我肯定会离开。在暑假去旅游的时候看到很多酒店的前台都挂着实习生的牌子,我估计也是暑假工吧,所以酒店应该怎么做才能真正留住员工,让员工真心喜欢上所属的酒店。希望可以得到时先生的高见。

发表时间:2020-12-01 19:18:48
标题:有关酒店管理模式的提问作者:冯惠钊

时先生您好,我是广东金融学院的学生冯惠钊,很抱歉打扰您一下,想请教您一下问题。在我国虽然有一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验,但往往没有形成系统成熟的管理模式。而且我国的酒店大多都是小规模经营,而且地区差异较大,发展不平衡。怎么去解决我国酒店缺乏成熟的管理模式,较为分散的经营模式的问题?

发表时间:2020-11-24 15:29:12
标题:科技在酒店方面的运用作者:吴金燕

您好,时先生,我是一名广东金融学院大二学生,我叫吴金燕,我想请教您一个问题,现在科技的进步很大,并且在生活中处处感受到科技的带给我们的便利,所以我想请问一下您,现在酒店有没有运用科技在酒店管理的哪些方面呢?还有科技给酒店管理带来了什么变化呢?

发表时间:2020-11-24 13:02:37
标题:关于酒店顾客隐私安全的问题作者:李晓宇

时先生您好,我是广东金融学院大三的学生,同时也是刘伟教授课下的一名学生。我想请教您一个问题,就是在针孔摄像头泛滥的今天,酒店行业如何确保顾客隐私安全?如何让顾客住得心里踏实?

发表时间:2020-11-24 11:26:52
标题:关于酒店卫生问题作者:苏洁

时老师你好,我是一名广东金融学院的统计学的大三学生,我叫苏洁。我想清问您一个问题,很多人出去住酒店都不敢使用酒店的毛巾和水壶等,感觉它们不卫生,也不知道上一任使用它的人都干了啥。有些人甚至连床单都要自带。怎样解决这类住客的问题呢?我们可以使用一次性的床单毛巾等吗?这些好像对环境的影响也挺大的,怎么办好呢?

发表时间:2020-11-23 16:54:46
标题:酒店裁员问题作者:黄钰琪

时先生,你好。我是广东金融学院酒店管理专业的学生。我在最近了解到在疫情期间很多住宿业,例如Airbnb,凯悦酒店等都在实行裁员,在我看来,酒店这种做法可以在客人入住减少的时候减少资金流出,但是酒店也会相应损失。例如培训员工的成本,还有员工方面可能会受到影响消极工作,包括裁员消息的公布也可能会造成企业名誉受损等等。您认为企业做出这种选择是出于什么考虑呢?

发表时间:2020-05-20 22:48:03
标题:标题:关于授权给一线人员是否可行?作者:陈丽钰

时先生您好!我是广东金融学院酒店管理专业的陈丽钰。我想向您请教下关于授权给一线人员是否可行的问题。因为很多时候我们在酒店遇到一些问题和服务人员沟通时,往往他们都只是负责倾听,没有实际权力给我们解决问题,而需要上报到给领班或者经理来处理,但这样等事情处理完所需要的时间就很长,顾客的时间成本增加,往往会拉低酒店的印象评分。那么多案例的教训下,酒店为什么还是不大愿意授权给基层的服务人员呢?其实我个人拙见,我觉得适当授权是可以把握好解决问题的最佳时机,不会导致顾客因为因等待时间长而心情不佳导致问题解决难度加大的结果。

发表时间:2020-05-11 22:28:04
标题:如何提高员工的服务意识?作者:吴倩华

时先生,您好,我是来自广东金融学院的学生吴倩华,我想请问一下应该如何提高酒店员工的服务意识呢?因为客人对酒店的印象很大一部分来自前台的服务,前台员工的服务意识是很大程度上影响到客人对整体酒店的感觉。要怎么做才能提高他们的服务意识呢?现在的酒店业又是否有做出相应措施提高员工服务意识呢?

发表时间:2020-05-11 22:06:32
标题:我国酒店管理中存在的专业人才短缺现象严重问题作者:林海健

时先生,您好!我是广东金融学院大二一名学生。虽然经过20多年的发展,我国酒店管理人员的素质得到了较大提高,但与发达国家比仍有较大差距,酒店业职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状,仍未有效改变。对此,你有什么方法可以改变这种状况?

发表时间:2020-05-09 16:57:53
标题:关于无人酒店的人力资源配置作者:陈婷珊

时先生您好,我是来自广东金融学院酒店管理专业的一名学生。对离开学校的毕业生来说到与专业对口的实习工作应该是较好的选择。现在逐渐兴盛的黑科技无人酒店以机器人,自动化服务为特色吸引了许多访问客流。对于这样的特色酒店,您有什么观点关于怎样去协调机器人投置与进入酒店服务行业的实习生或是社会从业人员的数量呢?对在无人酒店,是否影响酒店专业人士发挥专业技能?

发表时间:2020-05-09 15:27:18
标题:投资者认为有信心投资酒店是为什么?作者:何海清171528118

  时先生你您好,我是广东金融学院学生何海清,不知道您听说过一种说法,运营一个新酒店起码要10年才会回本,收益才会为正,那为什么还有那么多新酒店品牌涌现,那么多企业家跨界投资呢?

  还有一个问题是为什么明明住酒店的人没那么多或者市场需求应该不大,为什么还有那么多酒店品牌要不断扩大市场占有率,在声称一定要在几年内开到多少间呢?

  希望可以得到时先生的高见,祝时先生生活愉快,工作顺利。

发表时间:2019-11-05 12:24:57
标题:男性群体还是女性群体比较适合这个行业作者:李婷

时先生,您好!我是广东金融学院大三的学生李婷,很抱歉打扰你一下,想请问一下您,在现今男性群体还是女性群体比较适合酒店管理这个职业呢?很多人说女性细心耐心更适合服务行业,但是女性到时结婚生孩子还要照顾家庭之类的,会干扰工作。男性虽然可能比较粗心,但是会更多地把身心投进工作中。大家的意见都不一致,希望能得到您的高见!

发表时间:2019-11-05 10:48:21
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